Palancas de cambio de comportamiento
Las palancas comportamentales son herramientas o estrategias que se utilizan con el propósito de influir en la audiencia meta, con el objetivo de fomentar el cambio en comportamientos deseados. Estas palancas pueden abordar diferentes aspectos de la psicología humana y del entorno para lograr impactos significativos en la adopción de conductas deseadas. En el contexto del cambio de comportamiento, las palancas se utilizan estratégicamente para facilitar y promover acciones específicas entre el público meta.
Las palancas de cambio de comportamiento o comportamentales que se usan tradicionalmente son:
Información: Proporcionar datos y conocimientos relevantes es fundamental para aumentar la conciencia y comprensión de la audiencia sobre la importancia del comportamiento deseado. La capacitación, las infografías y las salidas de campo son estrategias efectivas para comunicar información de manera clara y persuasiva.
Incentivos materiales: Brindar herramientas o incentivos tangibles puede eliminar barreras prácticas que impiden la adopción de nuevos comportamientos. Por ejemplo, proporcionar bicicletas o equipo de seguridad para aquellos que deseen comenzar a andar en bicicleta para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero.
Leyes y regulaciones: La implementación de leyes y regulaciones puede ser un poderoso impulsor del cambio de comportamiento al establecer normas claras y consecuencias para las acciones. En el contexto de reducción de emisiones, podrían implementarse incentivos fiscales para quienes adopten comportamientos más sostenibles.
La organización RARE, organización ecologista internacional cuya misión es ayudar a las poblaciones a adoptar comportamientos sostenibles en lo que respecta a su entorno natural y sus recursos, promueve también otras palancas más innovadoras, estas son:
- Llamados emocionales: Apelar a las emociones puede ser muy efectivo. Mensajes que generen empatía, conexión emocional y que toquen valores personales pueden motivar a la audiencia de una manera más profunda. Por ejemplo, destacar cómo andar en bicicleta no solo beneficia al medio ambiente, sino también a la salud personal y al bienestar general.
- Influencia social: Mostrar ejemplos de personas dentro de la misma comunidad u organización que ya están adoptando el comportamiento deseado puede generar una presión social positiva. Este enfoque aprovecha el poder de la observación y la identificación con otros para motivar a la audiencia a seguir el ejemplo.
- Arquitectura de las decisiones: La combinación de estas palancas puede crear intervenciones más robustas y completas. La diversificación de enfoques aprovecha la complejidad del comportamiento humano y aborda distintos factores que pueden influir en la toma de decisiones. La aplicación estratégica de estas palancas puede potenciar significativamente la efectividad de las intervenciones de cambio de comportamiento.
Modificar el entorno para hacer que la opción deseada sea más accesible y fácil de elegir es una estrategia de diseño efectiva. En el ejemplo de andar en bicicleta, esto podría incluir la creación de estacionamientos seguros para bicicletas, la mejora de las rutas de ciclismo y la implementación de políticas que favorezcan esta opción de transporte.
Actividad
Ahora hagamos un pequeño ejercicio para identificar palancas comportamentales, revisa el siguiente video.
Material: lapiz y hoja donde anotar.
Evaluación: ¿que puntaje obtuviste?, comentanos tus aciertos y dudas.